TÜRKSAT Kablo Kesintisi Ve Uzun Süreli Ücret İadesi Talebi

02.11.2026 tarihinden bu yana İstanbul Bakırköy Sakızağacı Mahallesi’nde bulunduğumuz adreste hem Kablo Net hem de Kablo TV hizmeti alamamaktayız. TÜRKSAT Kablo’dan aldığımız hizmet, bu uzun süreli kesinti nedeniyle fiilen kullanılamaz hale gelmiştir.

Müşteri hizmetleri ile yaptığımız görüşmelerde, sorunun kentsel dönüşüm sebebiyle altyapıya verilen hasar olduğu, dolayısıyla TÜRKSAT kaynaklı olmadığı ısrarla tarafımıza iletilmektedir. Ancak sizlerle imzaladığımız sözleşmenin 5.20 maddesi gereği gerekli bildirimin tarafınıza yapılmasına rağmen, bu bildirime rağmen sorunu çözmeyerek hizmeti yeniden sağlayamadınız. Bu nedenle aldığımız hizmetin artık ayıplı hale geldiğini düşünüyoruz.

Bu kadar uzayan bir süreçte, yeni bir hat çekilseydi bile şu ana kadar sorun çözülmüş olabilirdi. Buna rağmen hem hizmeti sunamıyor olmanız hem de kullanmadığımız döneme ait bedelin faturalardan düşülmesini talep ettiğimizde, sorumluluğun sizde olmadığını iddia etmeniz kabul edilebilir değildir. Müşterinize sağlayamadığınız hizmetten hukuken ve fiilen sorumlusunuz ve faydalanamadığımız günlerin bedelini faturadan düşmekle yükümlü olduğunuzu düşünüyorum.

Müşteri memnuniyetini sağlamaya çalışmak yerine, halen müşteriye itiraz eden bir yaklaşım sergiliyorsunuz. Sorunun artık kalıcı olarak çözülmesini ve hizmet alamadığımız tüm günlerin eksiksiz biçimde faturadan düşülmesini, bu konuda tarafımla makul ve adil bir uzlaşıya varılmasını talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı saklı tutarak gerekli başvuruları yapacağımı bilgilerinize sunuyorum.