Kurulum Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet

13.02.2026 tarihinde TÜRKSAT Kablo Net ve Kablo TV aboneliği için başvuruda bulundum; üzerinden 8 gün geçmesine rağmen kurulum hâlâ yapılmadı. Bu süre içinde yalnızca bir kez arandım ve altyapısal bir sorun olduğu söylendi, sonrasında ise tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Ben defalarca müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım, acil kurulum yapılması için toplam 3 kez başvuru oluşturdum; ancak hiçbirinde somut bir adım atılmadı. Yaşadığım sorunlar nedeniyle başvurunun iptali için de talepte bulundum, fakat bu konuda da tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi.

İptal işlemi için verilen numarayı aradığımda ise 28 dakika boyunca hatta bekletildim; telefonu açan kimse olmadı ve ne zaman bağlanacağıma dair en basitinden bir sesli yanıt bilgilendirmesi bile yapılmadı. Hem kurulumun yapılmaması hem de iletişim konusunda tamamen sahipsiz bırakıldığımı hissediyorum.

Acil olarak ya kurulum işlemlerimin tamamlanmasını ya da abonelik başvurularımın iptal edilerek oluşan mağduriyetimin giderilmesini, süreç hakkında açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.