to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo İnternet Hız Düşüklüğü İşyerindeki Güvenlik Kameralarını Etkiliyor
TÜRKSAT Kablo internet aboneliğimde 100 Mbps hız kullanmam gerekirken, 01.11.2026 tarihinden 03.11.2026 tarihine kadar geçen 3 gündür bağlantı hızım sürekli olarak çok düşük seviyelerde seyrediyor. Ölçümlerde hızım 2,3 Mbps civarında çıkıyor ve bu nedenle interneti neredeyse kullanamaz durumdayım.
Bu sorun yüzünden işyerimde güvenlik sistemleri şirketi tarafından montajı yapılan kameralar, evimdeki internet hızının yetersizliği nedeniyle kendi programına bile tanıtılamadı ve ekipler işlemi tamamlayamadan ayrılmak zorunda kaldı. Yani hem işim aksadı hem de güvenlik kameralarım kullanılamaz halde kaldı.
Durumla ilgili TÜRKSAT müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bölgemde çalışma olduğu ve klasik genel ifadeler dışında bir bilgi verilemeyeceği söylendi, ne zaman düzeleceğini sorduğumda ise herhangi bir bilgi verilemeyeceği belirtildi. Ödemelerimi ise banka aracılığıyla otomatik ödeme talimatı ile eksiksiz ve düzenli olarak yapmaya devam ediyorum. Abone/modem numaram 1091238436’dır.
Ödediğim bedelin karşılığında taahhüt edilen 100 Mbps hızı alamadığım için mağduriyetimin acil olarak giderilmesini ve internet hızımın derhal sözleşmedeki 100 Mbps seviyesine yükseltilmesini talep ediyorum.
Kamera sisteminin bu hızda çalışması imkansız halen düzeltilmedi hızım tarafıma bir dönüşte olmadı şu ana kadar.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır ve bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
