to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen 100 Mbps Hız Sağlanmadı Ve Evden Çalışan Müşteriye Destek Verilmedi
06.06.2026 tarihinde TÜRKSAT Kablo Net'ten 100 Mbps hız taahhüdüyle yeni internet aboneliği başlattım. Ancak hizmetin açıldığı ilk günden beri aldığım hız 1–30 Mbps arasında değişiyor. Bazen hız o kadar düşük oluyor ki Speedtest hata veriyor ve ölçüm bile yapamıyorum.
Defalarca arıza kaydı açtırdım. Bana ekiplerin eve gelip bağlantıyı kontrol edeceği söylendi. Fakat sonrasında ekipler eve gelmeden bu hızın normal olduğunu söylemeye başladılar. Arıza kaydı oluştururken görüştüğüm görevlilerin bana yanlış bilgi verdiğini öne sürüyorlar ve hızımın bu şekilde olmasının normal olduğunu ifade ediyorlar. Ben ise anlaşmamın bu olmadığını, internet ilk bağlandığında 90 Mbps civarında hız gördüğümü dile getiriyorum. Buna rağmen hiçbir şekilde eve gelip kontrol etmiyorlar.
Evden çalıştığımı ve bu durumun benim için çok önemli olduğunu özellikle belirtmeme rağmen hiçbir şekilde ilgilenmediler. Arızam hakkında bilgi almak için teknik arıza birimini tekrar aradım. Bu sefer de eve gelip soruna bakmamalarına rağmen arızayı manuel olarak "giderildi" şeklinde kapattıklarını öğrendim. Gelmedikleri evdeki arızayı nasıl giderdiklerini anlamış değilim.
Aboneliğimin henüz 3. Günündeyim ve 3 gündür bu sorunu yaşıyorum. Evden çalışan biri olarak beni çok zor durumda bıraktılar. İnterneti bağlattığım günden beri apartmandaki diğer dairelerin internet ve televizyon sinyallerinde de sorun yaşanmaya başladı.
Önceki internet aboneliğimden vazgeçmemin sebebi zaten internetimin yavaş olması ve sürekli kesilmesiydi. Görüyorum ki TÜRKSAT Kablo Net de hem internet hızı hem de çalışanlarının yönlendirmeleri ve güvenilirliği açısından beklentileri karşılayamıyor ve işini gerektiği gibi yapamıyor.
TÜRKSAT Kablo Net bünyesinde 1025192219 numaralı aboneliğim için yaşadığım bu hız ve hizmet sorunlarının acilen giderilmesini, tarafıma taahhüt edilen 100 Mbps hızın istikrarlı şekilde sağlanmasını veya sunulan hizmetin ayıplı olması nedeniyle sözleşmemin hiçbir şekilde cezai şart ve cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
