to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen Hız Sağlanmadığı İçin İptal Ve Çözüm Talebi
Yaklaşık 3 yıldır TÜRKSAT Kablo internet abonesiyim ve aboneliği aldığım günden bu yana internet hızım sürekli olarak çok düşük. Son olarak hattımı iptal etmek için aradığımda hızımı 100 Mbps’e çıkarıp aynı fiyata devam edebileceğimi söylediler, ancak hiçbir zaman 100 Mbps hıza yaklaşan bir değer bile göremedim. İnternet genel olarak sürekli yavaş ve telefonda da bağlantı sorunları yaşıyorum.
Her ay yaklaşık 459 TL fatura ödüyorum ve taahhüdüm devam ediyor olmasına rağmen aldığım hizmet bunun kesinlikle karşılığı değil. Müşteri numaram 120**673’tür. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sorunum giderilmedi. Sadece bir kere servis ekibi geldi ve herhangi bir sorun olmadığını söyleyip gitti, fakat benim yavaşlık problemim aynı şekilde devam ediyor.
Uzun süredir çözülemeyen bu hız düşüklüğü ve bağlantı problemi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, taahhütlü olduğum halde vaat edilen hızların gerçekten sağlanmasını veya sağlanamıyorsa herhangi bir cayma bedeli alınmadan iptal hakkı tanınmasını talep ediyorum. Görselde 100MBS diye sunulan internet hızı. Asla tavsiye etmyom
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Servis geldi sorunlu cihaz değiştirildi sorun çözüldü
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
