to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT İnternet Kurulum Randevusu Oluşturulmadı Ve Bilgi Verilmedi
TÜRKSAT üzerinden çağrı merkezi aracılığıyla internet başvurusu yaptım, ancak başvurumdan bu yana herhangi bir kurulum randevusu oluşturulmadı ve bağlantı yapılmadı. Gaziantep Şahinbey’de ikamet ediyorum ve adresime gelinmediği gibi tarafıma da bilgi verilmedi.
Binamızda üç daire aynı anda internet bağlatmak için başvuru yaptık. Diğer iki daire Türk Telekom’dan hizmet aldı, benim başvurum ise TÜRKSAT üzerinden. Binaya gelen ekiplerin Türk Telekom tarafından görevlendirildiği ve TÜRKSAT internetini de Türk Telekom ekiplerinin çektiği söylendi. Ancak gelen ekipler, sistemde benim adıma herhangi bir kayıt ya da iş emri görünmediğini, bu yüzden benim daireme bağlantı yapamayacaklarını ifade ettiler.
Son olarak cuma günü çağrı merkeziyle görüştüm, 6 Kasım’da ekiplerin dönüş sağlayacağı söylendi fakat ne arayan oldu ne de gelen. Üstelik telefonla ulaşmakta da ciddi sıkıntı yaşıyorum. Müşteri numaram 1082190358’dir.
Başvurumun sistemde neden görünmediğinin araştırılmasını, binama gelen ekiplerce internetimin bir an önce bağlanmasını ve kurulum için net bir tarih verilerek tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
