Türksat Kablo Net'ten 3 Aylık Kesintili İnternet Ve Telafi Talebi

TÜRKSAT Kablo Net abonesi olarak yaklaşık 1 Ağustos 2026 tarihinden bu yana, yani yaklaşık 3 aydır evimdeki internet bağlantısında sürekli kesintiler yaşıyorum. Aynı adreste daha önce uzun süre sorunsuz internet kullanmış olmama rağmen, şu an 100 Mbps hızındaki paketim düzenli ve sağlıklı bir şekilde çalışmıyor. Gün içinde defalarca bağlantı kopuyor, zaman zaman saatlerce internete erişemiyorum.

Bu süre boyunca müşteri hizmetlerini birçok kez aradım. Her aradığımda farklı bir gerekçe ile karşılaştım. Bazı görüşmelerde adrese ekip yönlendirileceği söylendi, bazı görüşmelerde sistemde sorun olduğu belirtildi. Bazen teknik ekibin geleceği ifade edilmesine rağmen, yaşadığım kesintilerle ilgili kalıcı bir çözüm üretilmedi ve sorun aynı şekilde devam etti.

Ben her ay faturalarımı düzenli ve eksiksiz ödüyorum, son 3 aylık dönemde de yaklaşık 3.000 TL ödeme yaptım. Buna rağmen TÜRKSAT Kablo Net bana kesintisiz ve düzgün bir internet hizmeti sunamıyor. Kullanamadığım, sürekli kesilen bir internet hizmetinin ücretini tam ve eksiksiz ödemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum.

Bir müşteri olarak tek beklentim, parasını ödediğim hizmeti sorunsuz şekilde alabilmek. Ancak 3 aydır aynı problemleri yaşamak, defalarca müşteri hizmetlerini aramak ve her seferinde benzer, standart cevaplarla karşılaşmak artık katlanılabilir değil. İnsanların zamanını, emeğini ve ödediği ücreti bu kadar değersiz görmenizi doğru bulmuyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kayıt açılması ya da kalıp cevaplar verilmesi benim mağduriyetimi ortadan kaldırmıyor; ben kayıt numarası değil, somut ve kalıcı çözüm istiyorum.

TÜRKSAT Kablo Net’ten, 3 aydır devam eden bu kesintilerin gerçek nedeninin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını, adresimdeki internet bağlantım için kalıcı bir çözüm üretilmesini ve bu süreçte uzun süreler boyunca kullanamadığım internet hizmetine ait faturalarımda gerekli maddi telafi ve indirimlerin yapılmasını talep ediyorum. Bu şikayetin standart bir yanıtla geçiştirilmesini değil, yetkili birim tarafından detaylıca incelenerek sorunumu gerçekten çözecek adımların atılmasını bekliyorum.