TÜRKSAT İnternet Kesintisi Çözülmedi Ve Hızlı Müdahale İsteniyor

4 Kasım 2026 tarihinde saat 17.30 itibarıyla TÜRKSAT Kablo internet bağlantımın tamamen kesildiğini fark ettim. Bir süre bekledikten sonra müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ve tarafıma 18.00 ile 22.00 saatleri arasında ekiplerin geleceği bilgisi verildi. Ancak kısa süre sonra, saat 18.18’de arızanın giderildiğine dair SMS aldım, ne gelen oldu ne arayan ne de soran ve internet bağlantım da hiç düzelmedi.

5 Kasım sabahına kadar bekledim, saat 10.30 civarında tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde arızanın giderilmiş göründüğü söylendi. Bunun üzerine hem yeni bir arıza kaydı hem de şikayet kaydı açtırdım. Saat 12.30’da bir görevli adrese gelerek modemi kontrol etti, internet olmadığını kendisi de gördü ve bina boşluğuna inerek kablolara baktı. Bir süre sonra geri dönüp arızayı bulamadığını, bir arkadaşıyla birlikte tekrar gelip bakacağını söyleyip gitti. Bunun üzerine ben de bina boşluğuna indiğimde kablonun ek yerinden çıktığını kendim fark ettim ve görevliye gösterdim, ancak bana iki kişi olmaları gerektiğini, bu şekilde müdahale edemeyeceğini söyleyerek tekrar ayrıldı.

Şu anda 5 Kasım saat 18.00 olmasına rağmen hâlâ internetim yok, tekrar gelen giden olmadı, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Arızanın gerçekten giderilmediği halde sistemde “çözüldü” olarak işlenmesi ve bu kadar basit bir kablo bağlantısının gün boyu yapılamaması nedeniyle mağdur edildim. Acil olarak adresime ekip gönderilerek internet arızamın kalıcı ve düzgün şekilde giderilmesini, kayıtlarda da arızanın çözülme tarihlerinin gerçeğe uygun olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.