to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT 5G İnternet Paketi Çekmedi, Cayma Bedeli Olmadan İptal Talebi
TÜRKSAT ile 4’lü paket 5g internet aboneliği başlattım. Kurulumun yapıldığı ilk günden itibaren internet hiç çekmiyor, sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Buna rağmen sözleşme, gün ve fatura işliyor, fakat ortada kullanabildiğim bir hizmet yok.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemimizin açılmadığını söyleyip telefonu kapattılar, sonrasında da ilgilenen kimse olmadı. Şikayetimi ilettiğimde ise yaşadığım bu çekmeme sorununa rağmen yalnızca taahhüt cayma bedeli ödeyerek iptal edebileceğimi belirttiler. Henüz ilk ayım dolmadı, hiç fatura kesilmedi ve bu süre boyunca interneti kullanamadım.
Kullanamadığım bir hizmet için taahhüt cayma bedeli ödemek istemiyorum. İnternet bağlantısı ilk günden beri düzgün çalışmadığı için aboneliğimin herhangi bir ceza yansıtılmadan, cayma bedeli talep edilmeden iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır ve bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
