İnterneti Çalışmayan Kablo TV Aboneliği Ve Sözleşme İptali Talebi

TÜRKSAT Kablo Net’ten Analog Kablo TV taahhütlü yeni abonelik yaptırdım. 22 Temmuz’da yeni taşındığım adrese bağlantı yapıldı ancak internet ilk günden beri düzgün çalışmıyor. Modemde sinyal var gibi görünüyor ama bağlantı sürekli kopuyor, yan odadan bile çekmiyor, evin diğer taraflarında zaten hiç bağlanmıyor. Dört kişilik bir aileyiz ve bu şekilde internetsiz kalıyoruz.

Eski model bir modem kullanmama rağmen, taşındıktan hemen bir hafta sonra müşteri hizmetlerini arayarak hem sorunun çözülmesini hem de bu durum devam ettiği için anlaşmanın feshedilmesini talep ettim. Başvurumu aldıklarını söylemelerine rağmen sistemde herhangi bir kayıt açılmamış, daha sonra tekrar aradığımda ise her seferinde uzaktan müdahale ettiklerini, ekiplerin geleceğini söyleyip oyaladılar fakat bugüne kadar ne arayan oldu ne de gelen.

Müşteri hizmetlerindeki temsilciler de birbirinden farklı ve çelişkili bilgiler veriyor, konudan habersiz şekilde konuşuyorlar. Sürekli “geleceğiz” denilip evde beklemek zorunda bırakılıyorum ama hiçbir ilerleme sağlanmıyor. Kullanamadığım hizmet için fatura ödemek istemiyorum.

İlk günden beri düzgün çalışmayan ve defalarca aramama rağmen çözülemeyen bu internet hizmeti nedeniyle, taahhüdümün iptal edilmesini ve cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.