Kablo Net Hizmetindeki Sürekli Kesintiler Ve Haksız Cayma Bedeli İadesi

05.09.2026 tarihinde TÜRKSAT Kablo Net aboneliği başlattım ancak o günden beri internet hizmetini neredeyse hiç sorunsuz kullanamadım. Hemen her gün kesinti yaşanıyor, bağlantı kopuyor ya da hiç internet erişimi olmuyor. Bugün ise gün boyu doğru düzgün internete giremedik, telefonumda ağınıza bağlı göründüğü halde internet bağlantısı yok.

İlk günlerde müşteri hizmetlerini aradığımda kendi müşteri sistemlerinin çalışmadığını, bu nedenle bana detaylı bilgi veremediklerini söylediler. Kendi sistemleri bile sağlıklı çalışmazken bana stabil bir internet hizmeti sunamadılar. Bugün aradığımda da genel bakım arızası olduğu, bu yüzden kesinti yaşandığı bilgisi verildi. Ancak bu sorun tek bir güne ait değil, aboneliği başlattığım ilk günden bu yana devam ediyor.

Yeni abone olmuş ve daha ilk haftasında bu kadar kesinti yaşamış biri olarak, taahhütlü bir hizmetten beklediğim temel şey istikrarlı şekilde internete bağlanabilmekti. Hizmeti neredeyse hiç düzgün kullanamamış olmama rağmen fesih talebimde bana yaklaşık 3.500 TL civarında cayma bedeli çıkacağı söylendi. Hizmeti başından beri sorunsuz alamadığım bir abonelik için cayma bedeli ödemek istemiyorum.

Yaşadığım bu sürekli kesinti ve bugün tüm gün süren internet yokluğu nedeniyle Kablo Net aboneliğimin hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan feshedilmesini talep ediyorum.