to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Hizmetindeki Sürekli Kesintiler Ve Haksız Cayma Bedeli İadesi
05.09.2026 tarihinde TÜRKSAT Kablo Net aboneliği başlattım ancak o günden beri internet hizmetini neredeyse hiç sorunsuz kullanamadım. Hemen her gün kesinti yaşanıyor, bağlantı kopuyor ya da hiç internet erişimi olmuyor. Bugün ise gün boyu doğru düzgün internete giremedik, telefonumda ağınıza bağlı göründüğü halde internet bağlantısı yok.
İlk günlerde müşteri hizmetlerini aradığımda kendi müşteri sistemlerinin çalışmadığını, bu nedenle bana detaylı bilgi veremediklerini söylediler. Kendi sistemleri bile sağlıklı çalışmazken bana stabil bir internet hizmeti sunamadılar. Bugün aradığımda da genel bakım arızası olduğu, bu yüzden kesinti yaşandığı bilgisi verildi. Ancak bu sorun tek bir güne ait değil, aboneliği başlattığım ilk günden bu yana devam ediyor.
Yeni abone olmuş ve daha ilk haftasında bu kadar kesinti yaşamış biri olarak, taahhütlü bir hizmetten beklediğim temel şey istikrarlı şekilde internete bağlanabilmekti. Hizmeti neredeyse hiç düzgün kullanamamış olmama rağmen fesih talebimde bana yaklaşık 3.500 TL civarında cayma bedeli çıkacağı söylendi. Hizmeti başından beri sorunsuz alamadığım bir abonelik için cayma bedeli ödemek istemiyorum.
Yaşadığım bu sürekli kesinti ve bugün tüm gün süren internet yokluğu nedeniyle Kablo Net aboneliğimin hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan feshedilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Artık çözüm değil iptal istiyorum ve ben hiçbir şekilde cayma bedeli ödemek istemiyorum işlerim hep aksadı
Merhaba benim sorunum hala devam ediyor iptalini istedim onu bile yapamadılar bu kadar sorumsuz bir firma görmedim
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz probleme istinaden ekip yönlendirmesi sağlanmış olup şirketimiz kaynaklı gerçekleşmiş hizmet kesintisi mevcut olmadığı, farklı bir servis sağlayıcıdan hizmet alındığı tespit edilmiştir. Taahhüt süreniz sona ermeden kampanya çıkışı ve hizmet iptali sağlanması durumunda taahhüt cayma bedelleri fatura edilmektedir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Sayın TÜRKSAT a. Ş. Yetkilileri, Şirketiniz tarafından sunulan internet hizmetinde uzun süreli ve sürekli kesintiler yaşanmış, bu durum günlük kullanımımızı ve çalışmalarımızı imkansız hale getirmiştir. Tarafınızdan makul bir süre içerisinde kalıcı bir çözüm sunulmadığı ve hizmet kalitesi sağlanamadığı için mağduriyet yaşamamak adına zorunlu olarak başka bir servis sağlayıcısından hizmet alınmaya başlanmıştır. Tüketici Mevzuatı uyarınca, ayıplı ve kesintili hizmet verilmesi durumunda abonelerin sözleşmeyi haklı nedenle ve cezai şart (taahhüt cayma bedeli) ödemeksizin feshetme hakkı bulunmaktadır. Yaşanan hizmet kesintilerinin ve mağduriyetin tarafınızdan kaynaklandığı aşikardır. Bu nedenle, haklı gerekçelerle gerçekleştirdiğimiz iptal işlemine istinaden tarafımıza herhangi bir cayma bedeli veya haksız ücret yansıtılmamasını, aksi takdirde yasal haklarımızı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımızı belirtmek isteriz. Gereğinin yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.
Bir gelişme var mı?