to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom'da İnternet Kesintisi Ve Ekip Gönderimi Gecikmesi
Türk Telekom Kablo Net abonesiyim. Evimde yapılan tadilat sonrasında internet kablosunun yeniden çekilmesi gerektiğini ilettim, ancak 6 Ekim’den bu yana bu işlem için herhangi bir ekip yönlendirilmiyor. Parasını ödediğim internet hizmetini 8 gündür hiç kullanamıyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde ekiplere bilgi verildiği ve 5 iş günü içinde işlem yapılacağı söylendi. 5 iş günü 12 Ekim itibarıyla dolmasına rağmen ne gelen oldu ne de bir geri dönüş sağlandı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerinden ayrıca şikayet kaydı da açtırdım fakat yine bir sonuç alamadım.
Acil olarak adresime ekip yönlendirilerek internet kablosunun yeniden çekilmesini ve bağlantımın sağlanmasını istiyorum. Yaşanan bu gecikme ve mağduriyet sebebiyle bu işlem için herhangi bir kurulum veya servis ücreti alınmamasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır ve bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Merhaba arayan soran gelen yok maalesef durum değişmedi
Teknik ekip? 10 gün oldu gelen giden yok. Kablo Net battı mı?
