to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom TV Aboneliğinde Onaysız Spor Paketi Ücretinin İptali Ve İadesi Talebi
Kablo Net TV aboneliğimde yer alan TV paketimin içinde spor paketi olduğuna dair faturalarımda ücret yansıtıldığını fark ettim. Ancak ben böyle bir spor paketi talep etmedim, bu paketten hiç yararlanmadım ve onayım olmadan eklenmiş bir hizmet olarak görünüyor.
Haziran ayından bu yana her ay faturama spor paketi ücreti dahil ediliyor. Ekim ayında müşteri hizmetlerini aradığımda, kayıt aldıklarını, beni geri arayacaklarını ve ayrıca bugüne kadar kesilen tutarlar için ayrıca başvuruda bulunmam gerektiğini söylediler. Buna rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir düzeltme yapıldı. Son gelen faturamda da spor paketi için 156,85 TL tutarında ücretin hâlâ yansıtıldığını görüyorum ve iptali gerçekleşmemiş durumda.
Müşteri numaram 4577461. Onayım olmadan eklenen bu spor paketinin derhal iptal edilmesini ve Haziran ayından bu yana kullanmadığım halde alınan, KDV hariç toplam 941 TL tutarındaki spor paketi ücretlerinin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür onaysız paket tanımlamalarının tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. 44104962 numaralı talebiniz ''Sayın KAMİLE Ö.; 44104962 referans numaralı çağrınıza istinaden ses kayıtlarınız incelenmiştir. Müşteri temsilcisi COSMO GO ve S SPORT hizmetleri süresi, ücreti ve iptal koşulları hakkında gerekli bilgiyi verdiği tespit edilmiştir. Herhangi bir hataya rastlanmamıştır. Dilerseniz İl Müdürlüğümüze giderek ses kayıtlarınızı dinleyebilirsiniz. Bilginize rica ederiz.'' şeklinde sonuçlandırılmıştır. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
