to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen TV Box İçin Ücret Kesintisi Ve İptal Talebi
Yaklaşık 12–13 yıldır Kablo Net kullanıcısıyım. Mevcut tarifemi yenilerken “TV Her Yerde” kapsamında TV box cihazı için de üyelik yaptırdım ve bu hizmetin ücretinin faturama yansıtılacağı söylendi. Ancak TV box cihazı tarafıma hiç teslim edilmedi; cihazın 2–3 ay sonra geleceği bilgisi verildi.
Cihazı teslim almadan hizmetten faydalanamıyor olmama rağmen, TV box hizmet bedeli tarafımdan tahsil edilmeye başlandı. Müşteri hizmetleri ve bayi ile görüştüğümde, ellerinde cihaz olmadığı ve bu şekilde beklemem gerektiği dışında herhangi bir çözüm sunulmadı.
Cihaz stokta yoksa, TV box hizmeti için benden ücret alınmamasını ve/veya cihazın hızlı bir şekilde temin edilmesini, ya da bu mümkün değilse ilgili TV box üyeliğimin iptal edilerek bu süre boyunca alınan ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
