to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Kurulum Gecikmesi Ve Hizmet İptali Talebi
1 Temmuz’da Kablo Net internet hizmeti için başvuru yaptım ve üzerinden 18 gün geçmesine rağmen hâlâ kurulum için gelen olmadı. 1180130905 hizmet numaralı başvurumun sözleşme onay sürecinin tamamlandığına dair bilgilendirme mesajını da aldım ancak buna rağmen hiçbir ilerleme sağlanmadı.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kurulumu hızlandırmak için talep oluşturduk denilerek oyalandım. 18 günüm bu şekilde geçti. 18 Temmuz’da bu kez şubeye gittiğimde, TV box tedarik edemedikleri için ekiplerin gelmediği söylendi. Ardından tekrar müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım, TV box olmasa bile en azından internetimin bağlanması gerektiğini belirttim ancak buna rağmen hâlâ herhangi bir işlem yapılmadı ve somut bir sonuç göremedim.
Sürekli ertelenmekten ve oyalandığımı hissetmekten artık sıkıldım. Bu aşamadan sonra kurulum yapılmasını değil, hiçbir şekilde hizmet alamadığım 1180130905 numaralı başvuruma ilişkin işlemin iptal edilmesini talep ediyorum. Gecikme nedeniyle uğradığım mağduriyetin de dikkate alınarak sürecin hızlıca ve sorunsuz bir şekilde sonlandırılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Arayan yetkili kişi başvuru iptal işlemini çok hızlı bir şekilde gerçekleştirdi, teşekkür ederim.
