to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen Modem İçin Haksız Fatura Ücreti Talebi
2026 Ocak ayında TÜRKSAT Kablo Net aboneliğim kapsamında mevcut Kablo Net modemim fiber modemle değiştirildi. Bu değişim sırasında müşteri hizmetleri tarafından eski modemi DHL Kargo ile 680732104 kargo kodu kullanarak iade edebileceğim bilgisi verildi. 05.01.2026 tarihinde İstanbul’dan DHL ile eski modemi, alıcı adresi “Teknofix Telekomünikasyon ve Bilişim Hizmetleri San. ve Tic. A.Ş. Depo TÜRKSAT Gönderileri Başakşehir” olacak şekilde 310091792160 takip numarasıyla gönderdim ve kargo 06.01.2026 tarihinde teslim edildi.
Tüm bu sürece rağmen modem iadesi yapılmamış gibi işlem gerçekleştirilerek 1024850036 hizmet numaralı aboneliğime, 202601 döneme ait kea2026001628451 numaralı faturada 3.850 TL modem ücreti yansıtılmıştır. Modem fiilen bende değildir, DHL üzerinden gönderilmiş ve teslim edilmiş olmasına rağmen tarafıma bu ücretin çıkarılması haksız bir uygulamadır.
Modemi zamanında ve doğru adrese kargo ile teslim etmiş olmama rağmen bende olmayan modem için tahsil edilmek istenen 3.850 TL’lik bedelin iptal edilmesini ve bu faturanın düzeltilmesini talep ediyorum. İlgili kargo gönderiminin DHL kayıtları üzerinden kontrol edilerek, modem iadesinin sistemlerinizde işlenmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Modem iadeniz sisteme işlenmiş ve faturanız iptal edilmiştir.. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Teşekkürler
