to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlanan İnternet Kesintileri Ve Hız Sorunları İçin Fatura İadesi Talebi
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim ve İstanbul Bakırköy Yeşilköy’deki adresimde 09.10.2026 tarihinden beri internet hizmetinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Yaklaşık 1 aydır erişim problemi, çok ciddi yavaşlık ve kopmalar söz konusu. Upload hızım çoğu zaman 0–0.1 Mbps civarında olduğu için interneti neredeyse hiç kullanamaz hale geldim.
Bu süreçte defalarca kez arıza kaydı açtırmama rağmen sorunla ilgili hiçbir somut işlem yapılmadı. Şimdiye kadar 44151066, 44176429, 44196588, 44232845, 44247418, 44340367, 44423582, 44560629 ve 44572111 numaralı arıza kayıtlarım bulunuyor. Ayrıca 3 kez de şikayet kaydı oluşturdum. Buna rağmen tarafıma sadece “sinyal güçlendirmesi yapılacaktır” gibi, ne zaman yapılacağı ve tam olarak ne yapılacağı belli olmayan cevaplar verildi ve arıza kayıtlarım bu şekilde kapatıldı.
En az 4 kez, ekipler gelecek denilerek sabahtan öğlen saat 14.00’e kadar evde bekletildim. Buna karşın hiçbir yetkili ne modemi kontrol etmeye ne de bina tesisatını incelemeye gelmedi. Tüm bu yaşananlara rağmen, alamadığım hizmetin faturasını da tarafıma kestiler.
Hem yaşadığım internet kesintisi ve hız sorunlarının acilen kalıcı şekilde giderilmesini, hem de bu sorunların yaşandığı dönem boyunca kullanamadığım hizmete ait faturanın iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. Arıza kaydınız hemen oluşturulmuş ve çözüm için saha / teknik ekiplerimize doğrudan iletilmiştir. Ekiplerimiz arızayı en kısa süre içinde gidermek için çalışmalara başlamıştır. Konu öncelikli olarak teknik uzman ekiplerimize aktarılmıştır. Saygılarımızla.
