to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintileri Ve Açıklama Eksikliği Nedeniyle Fatura İadesi Talebi
İstanbul Yeşilköy’de TÜRKSAT Kablo Net üzerinden aldığım 100 Mbps sınırsız internet hizmetinde uzun süredir düzenli olarak kesintiler yaşıyorum. İnternet bağlantımız sık sık gidip geliyor ve hizmeti hiçbir şekilde kesintisiz kullanamıyoruz.
7 Ağustos’tan bu yana ise internetimiz tamamen kesik durumda. Bu süreçte TÜRKSAT müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde sadece “genel arıza” olduğu söyleniyor; ancak arıza ne zaman giderilecek, ne zaman hizmet alabileceğimiz konusunda net bir bilgi verilmiyor. Günlerdir evde internet kullanamıyor olmamıza rağmen hem sorun çözülemiyor hem de tatmin edici bir açıklama yapılmıyor.
1024916866 numaralı müşteriniz olarak, bölgemizde yaşanan bu sürekli ve son dört gündür tamamen kesilen internet sorununun kalıcı şekilde giderilmesini, hizmetin istikrarlı ve kesintisiz hale getirilmesini ve bu süre boyunca alamadığım hizmet için faturama yansıtılan bedellerle ilgili gerekli iadenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde oluşan arıza giderilmiştir. Modeminiz şuan online durumdadır. Bağlantınızı tekrar kontrol etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Probleminiz tarafımızdan hassasiyetle takip edilmektedir . İlgili birimlere ilettiğimiz bilgiler neticesinde süreç tamamlandığında ,tarafınıza teyit araması yapılacaktır . Saygılarımızla.
İnternet bağlantısı hala yok. 5 gündür arıza giderilemedi. Uzun süredir sürekli ara ara arızalı.
Sayın Müşterimiz; Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında ; Tarafınıza teyit amaçlı arama yapılmış ,ulaşılamamıştır . En kısa süre içerisinde irtibat sağlanacaktır . Saygılarımızla.
Beni aramadınız, şikayet kaydına yanlış cevaplar veriyorsunuz evinizde internet var diye, 12 Ağustos oldu ve 6. Günde hala internet televizyon vs. Hiçbir hizmetiniz çalışmıyor. Sorunu çözmüyorsanız aboneliğimizi iptal edin diğer internet sağlayıcılara geçelim. Böyle iş bilmezlik olmaz. Bilgilendirme yok, arıza kaydı bırakacağız tekrar onlarında sistemleri yok!
13 Ağustos ve 7 gündür internet yok, bilgilendirme yok, çağrı merkezinin sistemleri yok. Kablo Net pişmanlıktır.
14 Ağustos ve tam 8 gündür internet bağlantımız yok, ne zaman geleceği belirsiz. Yazıklar olsun TÜRKSAT.
