to read complaints and reviews, or file yours.Teknik Ekip Gelmemesi Ve Sürekli İnternet Kesintileri
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net 200 Mbps hızındaki internet aboneliğimi kullanıyorum ve yaklaşık 3 aydır bağlantı ile ilgili sorun yaşıyorum. Günün her saatinde, herhangi bir düzen olmaksızın internet bağlantım 3–5 dakikalığına tamamen kesiliyor.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm ve firmaya e-posta gönderdim. Sürekli olarak “evde müsait misiniz, 5 saat içinde ekip gelecek” benzeri dönüşler yapmalarına rağmen bir kere bile teknik ekip gelmedi, kimse kapımı çalmadı. Sorunla ilgili hiçbir somut adım atılmadı ve aylardır aynı problemle baş başa bırakıldım.
TÜRKSAT Kablo Net’ten, Kardeşler pide salonu ve internet dağıtım a. Ş. Olmadıklarını göstermelerini istiyorum. Sorunlara karşı ciddi bir tavır takınmalarını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. Arıza kaydınız hemen oluşturulmuş ve çözüm için saha / teknik ekiplerimize doğrudan iletilmiştir. Ekiplerimiz arızayı en kısa süre içinde gidermek için çalışmalara başlamıştır. Konu öncelikli olarak teknik uzman ekiplerimize aktarılmıştır. Saygılarımızla.
