to read complaints and reviews, or file yours.200 Mbps Olması Gereken İnternet Hızı 100 Mbps'e Düşürüldü Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net’in 200 Mbps / 20 Mbps paketini kullanıyorum; ancak yaklaşık bir haftadır, 200 Mbps olarak almam gereken internet hızım, bana hiçbir şekilde sorulmadan 100 Mbps seviyesine sabitlenmiş durumda. Yaptığım hız testlerinde de hızımın 95–100 Mbps civarında olduğunu net şekilde görüyorum.
İki gündür müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, her seferinde “Sistemlerimizde sorun var, bir saat sonra tekrar arayın” denilerek sadece geçiştiriliyorum ve hiçbir somut işlem yapılmıyor. Hem 200 Mbps paket ücreti almaya devam edip hem de 100 Mbps hız vermelerini kabul edilebilir bulmuyorum.
Ödediğim ücret karşılığında sözleşmemde yer alan 200 Mbps hızın eksiksiz olarak tarafıma sunulmasını ve hattımın hemen düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, hızımın paketimde belirtilen değerlere çıkarılmasını ve gerekirse bu süreyle ilgili tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
