to read complaints and reviews, or file yours.Teknik Ekip Gelmedi, Sürekli İnternet Kesintisi Ve Fatura Kesilmeye Devam Ediyor
1018261159 hizmet numaralı TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim. Yaklaşık 31 Ağustos tarihinden bu yana evimde internet bağlantısı ile ilgili ciddi sorun yaşıyorum. İnternet bağlantım sık sık tamamen gidiyor ve kesintiler nedeniyle sağlıklı şekilde hizmet alamıyorum.
Bu süre içinde defalarca çağrı merkezini arayarak talep oluşturdum ancak teknik ekip bir kez bile adrese gelmedi. Her aradığımda sadece uzaktan kontrol ve müdahale edildiği söyleniyor fakat ne gerçek bir müdahale yapılıyor ne de sorun çözüme kavuşuyor. Telefonla görüştüğüm müşteri temsilcileri yalnızca kayıt açmakla yetiniyor, teknik ekip ise ne ilgileniyor ne de somut bir adım atıyor.
Yaklaşık üç haftadır düzenli olarak ücretini ödediğim internet hizmetinden yararlanamıyorum. Buna rağmen ödemek zorunda olduğum faturalar işlemeye devam ediyor. TÜRKSAT Kablo Net yetkililerinin yaşadığım bu kesinti problemini acilen incelemesini, gerekli kontrollerin yapılmasını ve bağlantımın kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Standart geri dönüş metinleri ile cevap veriyorsunuz. Bölgemde çalışma falan yok. Bu sadece sizin uydurduğunuz bir bahane! Çalışma var ise bile en az 7 gün oldu ve bitmedi mi? Ben parasını verdiğim hizmetin karşılığını ne zaman almaya başlayacağım?
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde işlemler tamamlanmıştır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Tarafınıza arama yapılarak teyit alınmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Bugün tarafınızdan arandım ve sorunun giderildiği söylendi. Eve yeni girdim ve gün içinde kontrol edeceğim dedim. Ancak ne yazık ki hala sorun devam ediyor. Sürekli olarak hat kopuyor. Wi-Fi bağlı ancak net gidip geliyor. 21 günlük bir süreç ve hala benim çözülemeyen sorunlarım. Fakat fatura ödemesi ile ilgili mesaj atılıyor, ancak benim sorunum çözülmüyor
