to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net'te 4 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Yok
TÜRKSAT Kablo Net 1160860385 hizmet numaralı müşterisiyim. 09.08.2026 sabahından bu yana, yani 4 gündür evimde hiçbir şekilde internet bağlantısı bulunmuyor. Evden çalışmak zorunda olduğumuz için bütün işlerimiz aksadı ve mağduriyetimiz her geçen gün artıyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini toplam 4 kez aradım. İlk görüşmede uzaktan müdahale edildiği ve kayıtların kapatıldığı söylendi ancak bağlantımızda hiçbir düzelme olmadı. Sonraki üç görüşmede ise sadece sürecin devam ettiği ifade edildi, net bir bilgi, çözüm veya geri dönüş yapılmadı. Buna rağmen Kablo Net’in kendi internet sitesinde, çağrı merkezine yapılan başvurulara en geç 5 saat içinde dönüş yapılacağı belirtiliyor fakat 4 gündür herhangi bir yetkili tarafından aranmıyor ve sorunumuz giderilmiyor.
Sürekli kesinti yaşanması, kayıtların çözülmüş gibi kapatılması ve verilen süre taahhütlerine uyulmaması nedeniyle hem iş hem de günlük hayat açısından ciddi mağduriyet yaşıyorum. İnternet bağlantımın acilen kalıcı şekilde düzeltilmesini, bu süreçte kullanamadığım günler için fatura tutarımdan uygun şekilde mahsup yapılmasını ve tarafıma yazılı bir açıklama ile birlikte geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
