Teknik Ekip Gelmedi, İnternet Bağlantısı Kesintili Ve Yavaş

Günlerdir internet bağlantı sorunum için arıza kaydı açtırmama rağmen, “ekip yönlendireceğiz, adrese gelip bakacaklar” diyerek beni sürekli evde beklettiniz ve oyaladınız. Defalarca bu şekilde bilgilendirme yapıldığı halde adrese tek bir teknik personel bile gelmedi.

Son aşamada ise eve hiç ekip göndermeden, fiziksel bir kontrol yapmadan ve modem ya da hat ölçümü almadan, sadece uzaktan “şebekeden bir şeyler yaptık, düzelttik” denilerek kaydım kapatılmaya çalışılıyor. Buna rağmen internet bağlantım hâlâ son derece kötü; bırakın video izlemeyi, yan odaya geçtiğimde telefonum fotoğraf bile yükleyemiyor, bağlantı sürekli kopuyor.

Taahhüt ve satış aşamasında sürekli arayıp ulaşan firmanızın, iş hizmet vermeye gelince bu kadar ilgisiz kalmasını kabul etmiyorum. Adresime acilen gerçekten teknik inceleme yapabilecek bir ekip yönlendirilmesini, modem ve bina içi altyapı ölçümlerinin detaylı şekilde yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, hizmeti gereği gibi sunmadığınız için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiriyorum.