to read complaints and reviews, or file yours.Taşıma İşlemi Sırasında Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle Cayma Bedeli İptali
İstanbul Fatih’te bulunan 1025156339 numaralı TÜRKSAT Kablo Net internet aboneliğimi, Malatya’ya taşınacağım için nakil ettirmek istedim. Görüştüğüm yetkililer mevcut aboneliğimin yeni adresteki altyapıyı desteklemediğini, bu nedenle mevcut aboneliğimin sonlandırılıp yeni bir abonelik yapılması gerektiğini belirtti. Bu işlem sırasında özellikle sormama rağmen hiçbir şekilde cayma bedeli ödemeyeceğim söylendi.
Ancak daha sonra iptal edilen aboneliğim için 4.575 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. 05.08.2026 tarihinde bu işleme itiraz ettim fakat o tarihten bu yana herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Tarafıma, nakil sebebiyle kapatılan abonelik için yansıtılan 4.575 TL’lik cayma bedelinin iptal edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde gerekli mercilere başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Aboneliğimi nakil ettirmek için başvurdum, yetkililer yeni adreste altyapının desteklenmediğini söyleyerek aboneliğimin sonlandırılmasını ve yeni bir abonelik açılmasını istedi. Cayma bedeli ödemeyeceğim söylendi, fakat sonrasında 4.575 TL cayma bedeli yansıtıldı. 05.08.2026 tarihinde itiraz ettim ancak hâlâ bir dönüş alamadım ve mağduriyetim devam ediyor. Şu ana kadar markadan hiçbir yanıt gelmedi ve ilgileri sıfır.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde işlemler tamamlanmıştır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Tarafınıza arama yapılarak teyit alınmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
TÜRKSAT Kablo Net bu konuda çok geçte olsa dönüş yapıldı fatura düzeltildi ücret iade süreci başlatıldı şikayet var ekibi ilgi alakasından ötürü teşekkür ederim
