to read complaints and reviews, or file yours.İnternetsiz Bırakılan Nakil Randevusu Ve Haksız Cayma Bedeli
TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim, 1025184973 numaralı aboneliğim için yaklaşık 2 ay önce yeni bir paket satın aldım. Taşındığım için nakil talebinde bulundum ve yeni adresim İstanbul Avcılar Mustafa Kemal Paşa Mahallesi’dir.
Nakil süreci kapsamında dün için randevu verildi, özellikle o gün gelecekleri söylendi ancak kimse gelmedi. Bugün için de 10.00–13.00 saatleri arasında randevu oluşturdum, buna rağmen ekip sabah 08.30 civarında, randevu saatinden önce geldi. Modemi taktılar fakat “kablonuz yok, biz çekemeyiz, elektrikçi çağırmanız gerekiyor” diyerek sadece box kutusunu bırakıp gittiler ve işlem tamamlanmadı. Yaklaşık 3–4 gündür bu sebeple internetsiz kaldım.
Bu aksaklıklar ve hizmeti fiilen alamamam nedeniyle aboneliğimi iptal ettirmek istediğimde ise, tarafıma taahhüdümün Şubat ayında biteceği gerekçesiyle 3.700 TL cayma bedeli yansıtılacağı söylendi. Hizmeti alamadığım, nakil süreci doğru yönetilmediği ve randevulara uyulmadığı halde bu tutarı ödemeyi hiçbir şekilde kabul etmiyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, cayma bedelinin iptal edilmesini ve nakil sürecimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda konuyu tüm ilgili mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Evet hala dönüş bekliyorum
Bugün ekip yönlendirilmediği takdirde şikayetlerime devam edeceğim, evden çalışıyorum normalde internetim olmadığı için çalışamıyorum. Bugün bu internetim bağlansınnnn
