to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Olmadığını Söyleyen TÜRKSAT, Cayma Bedelini Yükleyerek Sözleşme Hakkını İhlal Ediyor
Taşınma nedeniyle 1 Temmuz tarihinde TÜRKSAT Kablo Net için nakil başvurusu yaptım. Yeni taşındığım binada altyapı olmadığı, bu yüzden hizmet verilemeyeceği tarafıma iletildi. Bunun üzerine sözleşmede de yer aldığı için cayma bedeli olmadan iptal hakkımı kullanmak istediğimi açıkça belirttim.
Aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “nakil başvurunuz sonuçlanmamıştır” ifadesi görünüyor ve buna rağmen bana 8.200 TL cayma bedeli yansıtılacağı söyleniyor. Hem “altyapı yok, size hizmet veremiyoruz” deniliyor hem de sözleşmede açıkça yer alan cayma bedelsiz iptal hakkım kullandırılmıyor.
1032748471 numaralı abonelik için, altyapı olmadığı gerekçesiyle nakil yapılamayan adreste sözleşme hükümlerine uygun şekilde cayma bedeli olmadan iptalimin gerçekleştirilmesini ve hesabıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Aşağıdaki evrakları iletmeniz halinde talebiniz ilgili birime iletilecektir. Not: Evraklardan birinin eksik iletilmesi halinde işlem maalesef sağlanamamaktadır. -Tarihçeli İkametgah belgenizi (Tarihçeli Yerleşim Yeri Bilgileri Raporu / E-Devlet aracılığı ile temin edebilirsiniz) - Kimliğinizin önlü arkalı fotokopisi, - İptal nedeninizin ve hizmet numaranızın yer aldığı ıslak imzalı dilekçenizi - Elektrik faturası ,Su faturası , Adres Beyan Formu ya da bu aboneliklere ait sözleşme örneği Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz, Evrakları tarafımıza iletmeniz halinde memnuniyetle destek sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Merhaba, belgeleri ilettim.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Belgeleri e-posta adresine gönderdim. Sonucu hâlâ bekliyorum.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Teşekkürler
Biraz geç oldu ama yine de teşekkürler
