to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Cayma Bedeli Yanıltması Ve Askı Ücretleri İtirazı
Yaklaşık 3 yıldır TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim. 10.05.2026 civarında internet aboneliğimi sonlandırmak istediğimde cayma bedelini sorduğumda müşteri temsilcisi bana yaklaşık 4.400 TL rakamı verdi. Aynı görüşmede bana “bu ay sıkışmayın, bir sonraki ay 40–50 TL fazla ödersiniz; isterseniz hattınızı askıya alalım” şeklinde bilgi verildi ve bu öneri üzerine aboneliğim askıya alındı.
Aradan bir ay geçtikten sonra hattı askıdan çıkarıp cayma bedelini ödemek istediğimde ise bu kez hem önceki ayın hem de içinde bulunulan ayın askı bedelleri eklenerek toplamda 6.000 TL’ye yakın bir tutar çıkarıldı. Modemim hiç takılı değil, kullanım kayıtlarım belli olmasına rağmen, başta söylenen rakamdan bu kadar yüksek bir fiyata çıkılması ticaret ahlakına aykırı bir durumdur.
Abonelik numaram 1018**72’dir. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmelerin KVKK kapsamında ses kayıtlarının incelenmesini ve bana o tarihte bildirilen yaklaşık 4.400 TL’lik cayma bedeli üzerinden işlem yapılmasını talep ediyorum. Askıya alma sürecindeki ek bedellerin iptal edilmesini ve yanlış bilgilendirme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Şikayetiniz aşağıda belirtildiği şekilde sonuçlanmıştır. Kampanya çıkış ücretinizin 5.409,67 TL olduğu gözlemlenmiştir. "42030571 numaralı çağrı kaydınıza istinaden yapılan inceleme neticesinde; ilgili görüşme incelenmiş olup 90 TL fark ile aboneliği 1 ay askıya alarak kampanya çıkış ücretini öteleyebileceğiniz ve 10 - 20 Haziran tarihleri arasında da arayarak yeniden iptal edebileceğiniz bilgisi verilerek onayınız ile işlemini yapıldığı görüntülenmektedir.." Saygılarımızla.
