to read complaints and reviews, or file yours.Tamamlanmayan Nakil, Haksız Ücret Ve Fatura İptali İçin Sözleşme Feshi Talebi
Yaklaşık 3 hafta önce TÜRKSAT internet ve televizyon hizmetim için nakil randevusu aldım. 24–25 Haziran 2026 tarihlerinde adrese gelen teknisyen, apartmandaki Kablo TV switchlerinde dairemin numarasını bulamadığını, bu nedenle nakli gerçekleştiremeyeceğini söyledi. Bana “apartman görevlinize sorun, olmadı bir uyducu çağırın” diyerek işlem yapmadan ayrıldı.
Apartman görevlimle görüştüğümde, kendisinin bu alana hiçbir zaman müdahale etmediğini, switchlerin bulunduğu yere yalnızca TÜRKSAT teknisyenlerinin müdahale edebildiğini belirtti. Buna rağmen gelen teknisyen, nakil fiilen gerçekleşmediği ve ben hiçbir şekilde sinyal alamadığım halde benden 1000 TL ücret aldı ve sistemde işlemi “kurulum tamamlandı” olarak göstermiş.
Sonrasında TÜRKSAT çağrı merkezi üzerinden tazminatsız sözleşme feshi talebi açtırdım ancak yaklaşık 15 gündür bu talebi sonuçlandırmadıkları gibi, hiç kullanamadığım internet ve TV hizmeti için adıma yaklaşık 200 TL tutarında fatura kesilmiş. Ankara Etimesgut’taki yeni adresimde ne interneti ne de televizyonu kullanabildim.
Kısaca, nakli yapılmayan ve bu nedenle hiç faydalanamadığım internet ve TV hizmeti için kesilen faturanın iptalini, nakil işlemini fiilen gerçekleştirmemesine rağmen benden tahsil edilen 1000 TL ücretin tarafıma iadesini ve hizmetin kullanımı fiilen imkansız hale geldiği için sözleşmemin tazminatsız olarak feshedilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Şikayetiniz ile alakalı bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze bilgi iletilmiştir. Yapılacak inceleme neticesinde şikayetiniz en kısa süre içerisinde sonuçlanacaktır. Hattınız ile ilgili tüm soru, şikayet, öneri ve talepleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
