to read complaints and reviews, or file yours.Taşınma Ücreti Talebi Ve Bağlantı Sağlanamaması Nedeniyle Haksız Faturalandırma
TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps aboneliğimle birlikte evimi taşırken nakil işlemi için benden 2.400 TL taşıma ücreti talep edildi. Bu tutarın hiçbir firmada olmadığını, ödemek istemediğimi ilettiğimde ise üyeliği iptal etmek istersem, bu kez de 6.200 TL cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Bunun üzerine, istemeyerek de olsa 2.400 TL nakil ücretini kabul ettim.
Yaklaşık on gün önce verilen nakil talebim için ekipler iki kez bağlantı yapmak üzere geldiler; ancak apartman yöneticisinin izin vermediğini söyleyerek işlem yapılmadan ayrıldılar. Ben bunun üzerine apartman yöneticisiyle görüştüm ve yönetici, böyle bir engelleme ya da izin vermeme durumu olmadığını açıkça ifade etti. Yani ortada tamamen firmadan kaynaklı bir problem olmasına rağmen yeni taşındığım evde bağlantı yapılamadı.
Tüm bunlara rağmen şu an hem benden nakil ücreti isteniyor, hem de bağlantı hiç sağlanmadığı halde aylık faturalandırmam devam ediyor ve tarafıma herhangi bir net açıklama yapılmıyor. 0 53*********64 numaralı hattım üzerinden abonelik bilgilerime ulaşılabilir.
TÜRKSAT Kablo Net’ten talebim, nakil işleminin bir an önce sorunsuz şekilde yeni adresimde gerçekleştirilmesi ve bu süreçte benden talep edilen nakil ücretinin iptal edilmesidir. Bağlantının sağlanamadığı günler için çıkarılan fatura ve yansıtılan haksız ücretlerin de tarafıma yansıtılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yapılan ilk nakil işleminde, nakil ücreti 24 aya bölünmekte ve hizmetin 24 ay açık kalması halinde tarafınızdan nakil ücreti talep edilmemektedir. Ancak 24 ay içerisinde hizmetin iptal edilmesi veya ikinci bir nakil işleminin sağlanması durumunda kalan aylara ait nakil bedelleri fatura edilmektedir. Nakil sürecinin tamamlanması için ekiplere bilgi iletilmiştir. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde kurulumunuz 25.03.2026 tarihi itibari ile sağlanmıştır. Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tekrar dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
