to read complaints and reviews, or file yours.Prada Güneş Gözlüğünün Çabuk Bozulması Ve Mağazanın Yetersiz Çözüm Sunması
Temmuz 2024’te Opmar Optik Meydan AVM şubesinden Prada marka bir güneş gözlüğü satın aldım. Gözlük epoksi olduğundan dolayı kısa sürede genişleme yaptı ve gözlüğü en fazla 4-5 kez takabildim. Sapları gevşediği için sürekli gözümden düşüyor ve günlük hayatta kullanamaz hale geldim.
Mağazaya gittiğimizde çözüm olarak sadece gözlüğü içeri alıp ısıtıp düzeltip geri vermek istediler ancak bu işlem sorunu hiçbir şekilde çözmedi. Üründeki sorunun devam ettiğini belirtmeme rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi, birebir değişim ya da farklı bir alternatif sunulmadı. Satılan ürünün arkasında durulmadığını düşünüyorum ve açıkçası ürünün orijinalliğinden bile şüphe duymaya başladım.
Elimde faturam mevcut olmasına rağmen gözlüğümü kullanamıyor, mağduriyetimin giderilmediğini görüyorum. Gözlüğümü sorunsuz şekilde kullanabileceğim kalıcı bir çözüm üretilmesini, mümkünse ürünün detaylı olarak incelenerek tamir, değişim veya iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Opmar Optik teknik ekibi tarafından arandım ve çözüm bulacaklarını söylediler. Hafta sonu gözlüğümü götüreceğim, ilgileneceklerini söylediler. Geri dönüş için teşekkür ederim
Opmar Optik Meydan AVM şubesinden Can bey benimle iletişime geçerek gözlüğümü tamir ettirdi. Şu an gözümden düşmüyor, teşekkür ederim. Hatta gözlük kutumda da bir sorun olmuştu, onu da yenisiyle değiştirdiler. Mağaza müdürü Ercan bey de ilgilendi. Ayrıca Ebru hanıma da çok teşekkür ediyorum gözlük kutusunu yenisiyle değiştirdiği için. Sorun çözüldü umarım bir daha aynı sorunu yaşamayız. Teşekkürler
