Prada Güneş Gözlüğünün Çabuk Bozulması Ve Mağazanın Yetersiz Çözüm Sunması

Temmuz 2024’te Opmar Optik Meydan AVM şubesinden Prada marka bir güneş gözlüğü satın aldım. Gözlük epoksi olduğundan dolayı kısa sürede genişleme yaptı ve gözlüğü en fazla 4-5 kez takabildim. Sapları gevşediği için sürekli gözümden düşüyor ve günlük hayatta kullanamaz hale geldim.

Mağazaya gittiğimizde çözüm olarak sadece gözlüğü içeri alıp ısıtıp düzeltip geri vermek istediler ancak bu işlem sorunu hiçbir şekilde çözmedi. Üründeki sorunun devam ettiğini belirtmeme rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi, birebir değişim ya da farklı bir alternatif sunulmadı. Satılan ürünün arkasında durulmadığını düşünüyorum ve açıkçası ürünün orijinalliğinden bile şüphe duymaya başladım.

Elimde faturam mevcut olmasına rağmen gözlüğümü kullanamıyor, mağduriyetimin giderilmediğini görüyorum. Gözlüğümü sorunsuz şekilde kullanabileceğim kalıcı bir çözüm üretilmesini, mümkünse ürünün detaylı olarak incelenerek tamir, değişim veya iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.