to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütlü Hız Artışı Sağlanmadı Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamadı
TÜRKSAT Kablo Net aboneliğimde taahhüdüm dolduğu için ev internetimi yeniledim. Önceki tarifemde 50 Mbps hız kullanıyordum, yeni geçtiğim (MMO) Evde Net Kampanyası ile hızımın 75 Mbps’e çıkarılacağı söylendi. Ancak tarifem yükselmesine ve daha fazla ücret ödememe rağmen hızımda hiçbir artış olmadı, hâlâ 45-50 Mbps bandında sonuç alıyorum.
Bu durumu bugün akşam fark ettim ve gün içinde farklı zamanlarda birden fazla kez hız testi yaptım, her denemede benzer sonuçlarla karşılaştım. Yani vaat edilen 75 Mbps hıza ulaşamıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise müşteri temsilcisi yalnızca “ekranlarım şu an kapalı” diyerek herhangi bir işlem yapamadı ve sorunum çözülmedi.
1082129481 numaralı aboneliğim için, söz verilen 75 Mbps hızın eksiksiz ve stabil şekilde sağlanmasını, gerekirse hat kontrollerinin yapılıp paket hızımın gerçekten yansıtılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
