to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 yıldır TÜRKSAT Kablo Net ev interneti kullanıyorum. Paketimi 3 ay önce 50 Mbps’ten 75 Mbps’e yükselttim ancak internet performansında hiçbir iyileşme olmadı, evin içinde her yerde aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, hatta şubeye bile gittim. Bana sürekli modemi kapat aç deniyor, söylediklerini aynen uygulamama rağmen sonuç değişmiyor. Hız testi yaptığımda 75 Mbps almam gerekirken değerler genellikle 10–20 Mbps bandında çıkıyor. Her seferinde “yaptık, düzeldi” denmesine rağmen internet hızı olması gereken seviyeye gelmiyor.
Son olarak teknik ekip gönderilebileceği ancak bunun için benden ücret alınacağı söylendi. Kendi altyapı ve hizmetlerinden kaynaklandığını düşündüğüm bir sorun için ekstra ücret talep edilmesini ve müşteri memnuniyetine önem verilmemesini kabul etmiyorum.
Ben interneti özellikle ders çalışırken çevrim içi video izlemek ve eğitim içeriklerine erişmek için kullanıyorum. Bağlantı sürekli yavaşladığı ve kopma yaşadığım için derslerim aksıyor, eğitim sürecim olumsuz etkileniyor. Gerekirse modemimin de ücretsiz olarak değiştirilmesini, bağlantımın ve modemimin ayrıntılı şekilde kontrol edilerek hız sorunumun kalıcı olarak çözülmesini ve paket yükseltmeme rağmen alamadığım hızla ilgili gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 2 yıla yakındır TÜRKSAT Kablo Net 75 Mbps internet ve Kablo TV abonesiyim. Uzun zamandır internetimde çekmeme, kopma sorunları yaşıyorum ve Kablo TV yayınım da bazı zamanlarda hiç çalışmıyor. Buna rağmen her ay düzenli olarak 429 TL fatura ödemeye devam ediyorum.
Yaşadığım sorunlar nedeniyle müşteri hizmetlerini birçok kez aradım. Teknik kayıt açtırmak istediğimde ekiplerin eve gelmesi için 100 TL ücret talep edildi, bu ücreti kabul etmediğim için itiraz edip şikayetçi oldum. Şikayet üzerine ekipler gelip kontrol yaptılar, sistemde hata olduğunu söylediler. Ben modem değişimi talep etmeme rağmen bu talebim karşılanmadı, modemim değiştirilmedi ve sorunlarım da devam etti.
Kablo TV’nin çalışmaması nedeniyle bir aramamda bu ayki faturamdan düşüş yapılacağı söylendi ancak buna rağmen faturam yine 429 TL olarak kesildi, herhangi bir indirim ya da düzeltme yapılmadı. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini arayıp, internet ve TV hizmetinden memnun olmadığımı, sürekli sorun yaşadığımı ve bu nedenle aboneliğimi haklı sebeplerle sonlandırmak istediğimi ilettim. Buna rağmen bana 5.096,43 TL cayma bedeli ödemek zorunda olduğum söylendi.
Uzun süredir düzgün şekilde kullanamadığım, sürekli sorun yaşadığım ve teknik ekipler tarafından da sistemde hata olduğu kabul edilen bir hizmet için, hem faturamdan söz verilen indirim yapılmaması hem de üzerine yüksek tutarda cayma bedeli çıkarılması adil değildir. Aboneliğimin haklı nedenle cezasız olarak feshedilmesini, daha önce vaat edilen fatura indirimimin uygulanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık 2 yıldır internet hızımda ciddi sorunlar yaşıyorum. Sınırsız, sabit 50 Mbps download ve 7 Mbps upload paketine aylık 800 TL ödüyor olmama rağmen, ödediğim hizmeti bilgisayarımda asla alamıyorum. Gün içinde her saat diliminde intern...
TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim. Yaklaşık son bir aydır internet bağlantımda gün içinde defalarca kopma ve ciddi hız düşüşleri yaşıyorum. Bazen bir gün içinde 15–20’nin üzerinde kesinti oluyor, internet ya tamamen gidiyor ya da kullanılmayacak kadar yavaşlıyor. Bu durumla ilgili defalarca müşteri hizm...
Merhabalar, Uzun yıllardır evimizde TÜRKSAT Kablo Net kullanıyoruz. Yaklaşık 2 hafta önce, evimizde kullanmakta olduğumuz interneti 100 Mbps'den 200 ...
Evimde TÜRKSAT Kablo Net 25 Mbps sınırsız internet bağlattım. Özellikle son aylarda internet bağlantısında sorunlar yaşamaya başladım. Daha doğrusu internet sürekli kopuyor ve hiçbir şekilde 5-10 saniyelik videoları dahi izlenemiyor. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde hat hemen başka bir k...
Yorumlar