to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütlü 100 Mbps İnternet Hiçbir Zaman Sağlanmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor
Yaklaşık bir ay önce TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps paketine 12 ay taahhütlü olarak abone oldum. Ancak bağlantı yapıldığı günden bu yana hiçbir zaman 100 Mbps hız alamadım. Yaptığım hız testlerinde en fazla 55-60 Mbps değerlerini gördüm, son günlerde ise hızım 1 Mbps’e kadar düştü.
Bu süreçte defalarca arıza kaydı oluşturdum ve üç kez Türk Telekom ekibi yönlendirildi. Ekipler ellerinden geleni yaptı, hatta son gelişlerinde modem değişimi de gerçekleştirildi. Ancak sorun kesinlikle çözülmedi. Türk Telekom ekibi, bu problemin TÜRKSAT tarafından çözülebileceğini belirtti.
Tüm bu süreçte faturamda hiçbir indirim yapılmadı ve 100 Mbps hız kullanıyormuşum gibi ödeme yapmaya devam ettim. Ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum. Hizmetin başından beri, yani bir aydan uzun süredir bu mağduriyeti yaşıyorum. Sorun gün boyu sürekli devam ediyor, sadece belirli saatlerde değil.
Acilen hızımın sözleşmede taahhüt edilen seviyeye yükseltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun kalıcı olarak çözülmezse, sözleşmemi haklı nedenle feshedip başka bir firmaya geçmek istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Enen son modem yanındaki küçük küçük kutu değiştirildi sorun büyük büyük ölçüde fakat hala 100 megabit hızı tam tam olarak alamıyorum%5%10 kaybı anlarım ama ama şu an aldığım aldığım max hız 85 85 megabit civarlarında
