to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hızının 250 Mbps’in Altında Kalması Ve Çözüm Yokluğu
TÜRKSAT Kablo Net üzerinden 1000 Mbps paket kullanmama rağmen uzun süredir internet hızım hiçbir zaman 250 Mbps’i geçmiyor. Yaptığım hız testlerinde çoğu zaman 100–200 Mbps aralığını görüyorum ve bu durum günün her saatinde aynı şekilde devam ediyor.
Hız testlerini Wi‑Fi bağlantısı üzerinden yapıyorum ve farklı zamanlarda pek çok kez denememe rağmen sonuç değişmiyor. Müşteri hizmetleri ve teknik destekle görüştüğümde ise herhangi bir çözüm sunulmuyor ve sorunla ilgilenilmiyor.
Ödediğim ücret karşılığında taahhüt ettiğiniz hızı alamadığım için mağduriyetimin giderilmesini, bağlantımın paketimde belirtilen değerlere uygun olacak şekilde düzeltilmesini ve gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. Arıza kaydınız hemen oluşturulmuş ve çözüm için saha / teknik ekiplerimize doğrudan iletilmiştir. Ekiplerimiz arızayı en kısa süre içinde gidermek için çalışmalara başlamıştır. Konu öncelikli olarak teknik uzman ekiplerimize aktarılmıştır. Saygılarımızla.
