to read complaints and reviews, or file yours.Vaat Edilen 1000/125 Mbps Hızı Sağlanmadı, Düşük Hız İçin İade Talebi
TÜRKSAT Kablo Net’ten 1000/125 Mbps sınırsız internet paketi kullanıyorum; ancak bağlantı ilk aktif edildiği günden bu yana hiçbir zaman taahhüt edilen hıza ulaşamıyor. Wi‑Fi üzerinden Speedtest, Kablo Net’in kendi testi ve Google üzerinden yaptığım hız testlerinde ortalama olarak en fazla 350/117 Mbps hız alabiliyorum.
Adil kullanım olmamasına ve paketimin 1000/125 Mbps olmasına rağmen hızımın bu seviyede kalması, özellikle yüksek hız gerektiren işlerimde ciddi sıkıntı yaratıyor. Manisa ili Yunusemre ilçesi Akgedik Mahallesi’nde kullandığım bağlantı için müşteri hizmetlerine ve teknik servise başvuruda bulundum; ekip adresime geldi ancak sorun tespit edilemedi ve herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı.
TÜRKSAT Kablo Net’ten, almış olduğum paket kapsamında vaat edilen 1000/125 Mbps hızın istikrarlı şekilde sağlanmasını istiyorum. Eğer altyapı veya başka bir sebeple bu hız seviyesinin verilemeyeceği net olarak ortaya konuyorsa, alamadığım hizmetin ücreti için gerekli maddi iadenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sorunum halen çözülmedi ekibiniz gelmeye bile tenezzül etmeden çağrılarımı kapatıyor bende dünden beri arama kayıtlarını ekte paylaştım ekibiniz kapattıkça arayıp tekrardan kayıt oluşturuyorum. Kablo Net'i seçtiğime bin pişmanım sorunumun acilen giderilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Ekiplerimiz tarafından daireden kontrol sağlanmıştır. Hizmetiniz bir süre tarafımızdan özel olarak takip edilmiş, yapılan kontrollerde bir sorun tespit edilememiştir. Konuyla ilgili teyit amacıyla tarafınıza arama yapılmış ancak ulaşım sağlanamamıştır. Hizmetinizi tekrar kontrol etmenizi, sorunun devam etmesi durumunda tarafımıza bilgi vermenizi rica ederiz. Saygılarımızla.
