to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hız Sağlanmıyor Ve Teknik Servis Gelmiyor
Kablo Net üzerinden taahhütlü olarak 1000 Mbps internet hizmeti almama rağmen, son günlerde hızım bunun çok altında kalıyor. Fark ettiğim kadarıyla yaklaşık üç gündür, belki de daha uzun süredir hızım ortalama 200 Mbps civarında ve gün içinde sürekli bu şekilde düşük seyrediyor.
Defalarca kez müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum; her seferinde ekip yönlendirileceği söylendi ancak bugüne kadar ne arayan oldu ne de adrese gelen bir ekip oldu. Taahhüt edilen hızın sağlanmaması ve arıza kayıtlarına rağmen hiçbir fiili işlem yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Gaziantep Şahinbey ilçesinde, 1082155821 numaralı müşteri kaydım ve Hurşit A*** adına kayıtlı aboneliğim bulunuyor. Taahhüt ettiğim 1000 Mbps hızın istikrarlı şekilde sağlanmasını, gerekiyorsa teknik ekibin adrese gelerek altyapı ve bağlantı kontrollerini yapmasını ve yaşadığım hız düşüklüğü için tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Ekip az önce geldi sorunu çözüme kavuşturdu teşekkürler.
Sayın Müşterimiz; 37074454 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
