Web Sitesinde 1000 Mbps Hız Gösterilirken Müşteri Hizmetleri 200 Mbps Sınırlıyor

Kablo Net’in internet sitesinden adresim için yeni abonelik sorgulaması yaptığımda 1000 Mbps hızında altyapının uygun göründüğünü görüyorum. Ancak mevcut aboneliğim için müşteri hizmetlerini aradığımda, adresimde en fazla 200 Mbps hız alabileceğim söyleniyor. Aynı adres için bu kadar çelişkili bilgi verilmesi kafa karıştırıcı ve açıklama ihtiyacı doğuruyor.

Adresimde gerçekten 1000 Mbps destekleyen bir altyapı olup olmadığı konusunda net ve teknik bir açıklama talep ediyorum. Eğer gerçekten 1000 Mbps altyapı var ise, mevcut aboneliğimde ya da tarife değişikliği ile neden bu hızın sunulmadığının açıkça belirtilmesini ve adresime uygun olan en yüksek hızın tanımlanmasını istiyorum.

Eğer gerçekte böyle bir altyapı yoksa da, internet sitenizde adresime 1000 Mbps uygunmuş gibi görünmesinin sebebinin tarafıma net şekilde açıklanmasını, bunun sistemsel bir hata mı, port/altyapı tanımı mı yoksa mevcut abonelik tipiyle ilgili bir kısıt mı olduğunun adres bazlı olarak detaylandırılmasını ve mümkünse sorunun çözülmesini talep ediyorum. Yaklaşık bir haftadır bu çelişkiyi yaşıyorum ve müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde herhangi bir çözüm sunulmadı.