to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hız Sağlanmadı, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamadı
Yaklaşık 1 aydır TÜRKSAT Kablo Net 1000 Mbps paketini kullanmama rağmen evimde aldığım hız 100 Mbps civarında kalıyor. Paketimde taahhüt edilen hızın çok altında hizmet alıyorum.
Sorunu defalarca müşteri hizmetlerini arayarak ilettim, her seferinde “sistem arızalı” denilerek görüşme sonlandırıldı ve hiçbir somut çözüm üretilmedi. Ne teknik olarak bir inceleme yapıldı ne de geri dönüş sağlandı. 770 TL fatura ödüyorum ancak ne vaat edilen hız karşılanıyor ne de destek konusunda yardımcı olunuyor.
Adana Sarıçam Gültepe Mahallesi’indeki adresimde yaşadığım bu sorunla ilgili, 1052992577 numaralı aboneliğimin bulunduğu internet hizmetimin gerçekten taahhüt ettiğiniz 1000 Mbps hızına çıkarılmasını ve gerekli teknik incelemenin yapılarak bağlantı hızımın düzeltilmesini talep ediyorum. Düzeltilmeyecekse eğer abonelik iptali yapılsın paramda geri ödensin hediye internet bile verilmiyor kendi sorunlarını ben neden kendim halletmek zorundayım
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
