to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kesinti Yaşanan Fiber İnternet İçin İade Ve İndirim Talebi
Kablo Net fiber internet aboneliğim için Ankara Sincan’daki adresimde yaklaşık 6 aydır düzenli olarak erişim sorunu yaşıyorum. Çoğu zaman internete hiç bağlanamıyor, hizmetten faydalanamıyorum. Buna rağmen her ay faturalarımı aksatmadan ödüyorum.
Yaşadığım kesintiler nedeniyle defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerde bana, kendilerinin de internete erişemedikleri, bu yüzden arızanın neden kaynaklandığını bilemedikleri söylendi. Ancak bu açıklama sorunu çözmedi ve kesintiler devam etti.
Aktif olarak kullanamadığım, sürekli kesinti yaşayan bir internet hizmeti için tam fatura ödemek istemiyorum. Yaşadığım bağlantı sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini, sorun yaşadığım dönemlere ait faturalarda indirim yapılmasını ve mümkünse bu dönemler için ödediğim ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram 1018214493’tür.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
