Sürekli Kesilen Internet Ve Çözülmeyen Arıza Nedeniyle Haksız Fatura Ve Sözleşme Feshi Talebi

TÜRKSAT Kablo Net Fiber abonesiyim. 11.06.2026 tarihinde modemimdeki los ışığı kırmızı yanmaya başladı ve internet bağlantım tamamen gitti. Aynı ayın 11, 13, 15 ve 16. Günlerinde defalarca arıza kaydı açtırdım. 12 ve 14. Günlerde ise bana bağlı bir durum olmamasına rağmen bölgesel arıza gerekçesiyle arıza kaydı bile oluşturulamadı.

Adresim İstanbul Ataşehir ve her gelişlerinde ekipler modeme konnektör takıp gidiyor, ancak 2–3 saat sonra internetim yeniden kesiliyor ve modem üzerindeki los ışığı tekrar kırmızı yanıyor. Kısacası sürekli müdahale edilmesine rağmen, günlerdir aynı problemi yaşıyorum ve sorunum kalıcı olarak çözülemiyor.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda yaşadığım sorunu anladıklarını, ancak yapabileceklerinin sınırlı olduğunu, çözüm için gereken yetkiye sahip olmadıklarını belirtiyorlar. Teknik destek ekipleri de sorunu kalıcı olarak çözemiyor. Bu süreçte aldığım hizmet neredeyse hiç kullanılamaz durumda olmasına rağmen gelecek olan faturam 770 TL olarak çıkarılacak ve bu hizmete karşılık bu bedeli ödemem gerektiğini düşünmüyorum.

Yaşadığım yetersiz ve süreklilik göstermeyen hizmet nedeniyle, herhangi bir cayma bedeli ödemeden internet sözleşmemin feshedilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve hizmet alamadığım halde çıkarılan fatura nedeniyle uğradığım zararın tazmin edilmesini istiyorum. Abone numaram 1032859229’dur.