to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İnternet Kopması Ve Çözülmeyen Arıza Kayıtları Nedeniyle Telafi Ve İptal Talebi
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps internet aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık 26 gündür internet bağlantımda ciddi kopma sorunları yaşıyorum. Gün içinde 25–30 kez bağlantı kopuyor, özellikle saat 21.00’dan sonra internet neredeyse tamamen kullanılamaz hale geliyor.
Bu durumla ilgili olarak şimdiye kadar 7 kez arıza kaydı oluşturdum. Buna rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı ve sorun devam ediyor. Müşteri numaram 6219590’dır. Eklediğim ekran görüntüsünde de arıza kayıtlarım ve durumları görülebilmektedir.
Sürekli kopan ve akşam saatlerinde kullanılamaz hale gelen bir internet hizmeti için ücret ödüyorum. İnternet bağlantımın bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini, gerekirse altyapı ve modem kontrollerinin detaylı yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet için faturama indirim veya uygun bir telafi uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca sözleşme hükümlerine göre taahhüt edilen hizmetin sunulmadığını, bu nedenle hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Güncelleme hala dönüş yapılmamıştır. İnternet bağlatmak isteyenlere nasıl bir hizmet alacaklarına dair işaret olması adına bu güncellemeyi yapıyorum.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Sizlerle irtibata geçilerek gerekli işlemler sağlanmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Abdullah Bey dönüş yaparak cayma bedeli olmadan iptalimi gerçekleştirdi kendisine teşekkür ederim
