to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözülmeyen Sorunlar İçin Kalıcı Çözüm Ve Telafi Talebi
11 Eylül öğlen saat 12.00’den beri Kablo Net internet hizmetim tamamen kesik durumda ve hâlâ bağlantı sağlayamıyorum. Evdeki modem ve bağlı cihazlar çalışıyor görünmesine rağmen internete erişimim yok. Bu sorun aslında yeni değil, neredeyse her ay benzer kopmalar yaşıyoruz ve bir ay içerisinde yaklaşık 20 gün internetimiz olmuyor.
Sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım, ekip yönlendirildi ve eve gelerek kontrol yaptılar. Buna rağmen sorun giderilemedi ve tekrar ekip yönlendireceklerini söylediler. Ancak bu ikinci ekip ne aradı ne de eve geldi, internet bağlantım da hiç düzelmedi. Ayrıca daha önce fiber internete geçiş için beni arayacaklarını söylemişlerdi, ancak bu konuda da hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Sürekli yaşanan kopmalar ve günlerce internetsiz kalmamız günlük işlerimizi ciddi şekilde aksatıyor. İnternet hizmetimin acilen kalıcı şekilde düzeltilmesini, söz verilen fiber internet geçişiyle ilgili olarak da artık somut bir adım atılmasını ve yaşadığım uzun süreli ve sık kesintiler nedeniyle faturama gerekli ücret iadesinin veya indiriminin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
