to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İnternet Kesintileri Ve Modem Değişikliği Gecikmesi Nedeniyle Abonelik İptali Talebi
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps internet aboneliği kullanıyorum ve aylardır düzenli olarak internet kesintileri yaşıyoruz. Bağlantı sık sık kopuyor, istikrarlı bir şekilde internet kullanamıyoruz. Defalarca kez arıza kaydı açıldı, müşteri hizmetleriyle birçok kez görüştüm, her seferinde ekip yönlendirildi ancak sorun kalıcı olarak hiçbir şekilde çözülmedi.
Yaklaşık bir ay önce modemin değiştirileceği söylendi fakat aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen modem hâlâ değiştirilmedi ve kesintiler devam ediyor. İstanbul Beşiktaş bölgesindeki adresimde bu sorun yüzünden hem işimi hem günlük işlerimi sağlıklı bir şekilde yapamaz hale geldim. Müşteri numaram 1025075729’dur.
Artık bu süreç beni ciddi anlamda bunaltmış durumda ve bu firmayla devam etmek istemiyorum. Sürekli yaşanan kesintiler ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle aboneliğimin iptal edilmesini, herhangi bir yaptırım ya da taahhüt ücreti yansıtılmadan iade/cezasız fesih hakkımın sağlanmasını ve başka bir firmaya geçişime engel olunmamasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Ekiplerimiz tarafından cihaz değişimi sağlanmış ve hattın şuan ideal seviyelerde olduğu bilgisi iletilmiştir.. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Modemi değiştirdiniz ama hala kesinti yaşıyorum. Artık yakamdan düşün ve üyeliğimi ücretsiz iptal edin.
