to read complaints and reviews, or file yours.Kalıcı İnternet Kesintileri Ve Çözülmeyen Sorunlar
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net kullanıcısıyım ve Kablo Net 100 Mbps Limitsiz paketine aboneliğim bulunuyor. Ancak aylardır internet bağlantımda ciddi sorunlar yaşıyorum. Daha önce yaklaşık 2 aylık bir süreçte defalarca arıza kaydı açılmasına rağmen sorun çözülemedi, kısa süreli düzelmelerin ardından tekrar aynı problemlerle karşılaştım. Nisan ayının başından itibaren ise aynı sorunlar yeniden başladı ve artık günlük internet kullanımımı neredeyse imkansız hale getirdi.
Gün içerisinde sürekli olarak bağlantım son derece kötü, hız düşüyor, kopmalar yaşanıyor ve internetimi doğru düzgün kullanamıyorum. Her aradığımda “genel arıza var, ilerleyen saatlerde düzelecek” denilip geçiştiriliyorum fakat herhangi bir kalıcı düzelme olmuyor. Verilen cevaplar tatmin edici değil ve artık abonelere karşı ilgisiz kalındığını, sorunun ciddiye alınmadığını düşünüyorum.
Bu süreçte bina içerisindeki cihazlar ve modem değiştirilmesine rağmen sorun hâlâ devam ediyor. 1091163469 numaralı aboneliğim için ya bağlantı problemlerimin kalıcı olarak ve net şekilde çözülmesini ya da bu yaşadığım uzun süreli ve tekrarlayan sorunlar sebebiyle cayma bedeli olmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps sınırsız internet kullanıyorum ve neredeyse her gün, gün içinde de sık sık bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. Kopmalar hem kablosuz bağlantıda hem de kablo ile bağlandığımda meydana geliyor, dolayısıyla sadece Wi-Fi kaynaklı bir problem olmadığı çok açık.
Defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, sayısız arıza kaydı açtırdım. Modemim de bu süreçte değiştirildi ancak tüm bu işlemlere rağmen sorun aynı şekilde devam ediyor. Arıza kayıtları açılmasına rağmen tarafıma ne ekip gönderiliyor ne de sorunumla ilgili herhangi bir geri dönüş sağlanıyor, bu nedenle tamamen görmezden geliniyormuşum gibi hissediyorum.
Bu kadar çok kez başvuru yapmama rağmen sorun çözülemediği ve sağlıklı bir hizmet alamadığım için, artık bu abonelikten fayda sağlayamıyorum. Bu nedenle, taahhüdüm olsa bile cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Düzgün hizmet almak isteyen Kullanıcılar TÜRKSAT firmasından uzak durmalılar.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
