Sürekli Kesintili İnternet Ve Cayma Bedeli Şikayeti

TÜRKSAT Kablo Net üzerinden 100 Mbps internet hizmeti alıyorum ve Home office çalışıyorum. 02.02.2026 tarihinden bu yana neredeyse her gün internet kesintisi yaşıyorum. Günün her saatinde bağlantı kopuyor, çoğu zaman internete hiç erişemiyorum ve bu nedenle işimi sağlıklı şekilde yapamıyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde yaklaşık yarım saat telefonda görüşme yapmak zorunda kaldım. Yaklaşık 7–8 kez ekip evime geldi. Modemin değişmesi gerektiği söylendi. Ancak tüm bu işlemlere rağmen kesintiler aynı şekilde devam etti, sorun hiç düzelmedi.

Kullanamadığım bir internet hizmeti için taahhüdüm olduğu gerekçesiyle benden cayma bedeli ve ek ücret talep ediliyor. Sürekli kesinti yaşayan, çoğu zaman hiç kullanamadığım bir hizmetin iptalinde cayma bedeli ödemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum. +90 *****80 1*2* numaralı hattım üzerinden kayıtlarıma ulaşılabilir.

Kullandırtmadığınız internet için benden ücret alınmamasını, devam eden bağlantı sorunlarımın kalıcı olarak giderilmesini veya sorunum çözülemiyorsa taahhütsüz ve cezai bedel yansıtılmadan iptal hakkı tanınmasını talep ediyorum.