to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Hız Düşüklüğü Ve Wi‑Fi Performans Sorunu
26.01.2026 tarihinden bu yana TÜRKSAT Kablo Net üzerinden aldığım internet hizmetinde sürekli hız düşüklüğü ve zaman zaman bağlantı kopmaları yaşıyorum. Sözleşmede 50 Mbps bağlantı hızı taahhüt edilmesine rağmen bu hıza yaklaşamıyorum ve özellikle Wi‑Fi üzerinden neredeyse hiçbir şekilde verimli internet kullanamıyorum.
Kullandığım modem Netmaster infinity 401 marka, 2016 yılında çıkan bir model ve Wi‑Fi performansı son derece yetersiz. Modemden biraz uzaklaştığım anda bağlantı hızı ciddi şekilde düşüyor, ev içinde stabil ve sağlıklı bir kablosuz bağlantı kuramıyorum. İstanbul Beşiktaş’taki adresimde bu sorun günün her saatinde aynı şekilde devam ediyor.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sorun kalıcı olarak çözülemedi, her seferinde benzer yönlendirmeler yapılmasına rağmen sonuç değişmedi. Taahhüt edilen hıza ve hizmete uygun, güncel ve Wi‑Fi performansı yüksek bir modem sağlanmasını ve bağlantı sorunlarımın kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için gerekli tüm resmi yollara başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.
Abone numaram: 1025171039.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Firma tarafından Yetkili gönderildi. Modem değişimi yapıldı.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Hızlı dönüş yapıldı. Sorunum çözüldü. Teşekkür ederim.
