Netmaster Infinity 401 Modem İle Düşük Wi-Fi Çekim Gücü Ve Yüksek Ping Sorunları Yaşıyorum

Konu: Netmaster İnfinity 401 Modem Kaynaklı Performans Sorunları hakkında

Sayın Yetkili,

TÜRKSAT Kablo Net aboneliğim kapsamında tarafıma temin edilen Netmaster İnfinity 401 model modem ile ilgili ciddi performans sorunları yaşamaktayım. Aşağıda detayları ilettiğim teknik problemler, internet kullanım kalitemi ciddi oranda düşürmekte ve taahhüt kapsamında belirtilen hizmet standardının altında kalmaktadır:

1. Kablosuz Yayın (Wi-Fi) Performansı:

Modemin 5 ghz bandı, çok kısa mesafelerde dahi son derece düşük çekim gücüne sahip olup, birkaç metre ve bir duvar arkasında bağlantı kopma seviyesine inmektedir.

2.4 ghz bandı ise mesafe açısından daha iyi olmakla birlikte, modem tarafından uygulanan sınırlamalar sebebiyle bağlantı hızı ve stabilizesi son derece düşüktür.

Ek olarak, cihazlar arasında band geçişi sırasında bağlantı sorunları ve hıza dair dengesizlikler yaşanmaktadır.

2. Yüksek ve Kararsız Ping Değerleri:

Türkiye lokasyonlu sunuculara yapılan bağlantılarda dahi ping değerim 30 MS’nin altına düşmemektedir. Bu, mevcut altyapı ve paket hızım (100 Mbps) göz önüne alındığında teknik olarak kabul edilemez seviyededir.

Üstelik geçmişte daha düşük hızda ve farklı modemlerle (gene Kablo Net ile ) daha düşük gecikme süreleri elde ettiğim olmuştur.

3. Bant Genişliği ve Hız Dağılımı Problemleri:

2.4 ghz bandında bağlantı hızları 5 Mbps’nin altında sabitlenmektedir. Bu, Wi-Fi standardının teknik sınırlarıyla açıklanamayacak bir durumdur ve modeme özgü bir kısıtlama olduğunu düşünmekteyim.

Talebim, tarafıma daha güncel, daha güçlü sinyal aktarımı ve stabil bağlantı sağlayabilecek bir modem ile değişim sağlanması ya da mevcut modemin firmware güncellemesi ve teknik konfigürasyon açısından yeniden yapılandırılmasıdır.

İlgili sorunların tarafınızdan teknik olarak incelenerek kısa sürede çözülmesini talep ediyorum. Gerekirse teknik ekip yönlendirmesi ile yerinde inceleme yapılmasını da kabul ederim.