Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Ahmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Sürekli Düşük Hız Ve Yüksek Ping Nedeniyle Hizmetten Faydalanamıyorum

06 Aralık 23:25
386
Ahmet'in Teşekkür Mesajı
“Şikayetimi yazdıktan 2 saat sonra sorun düzeltildi yarım gün sonra arayım düzelttiklerini söylediler. Sorunum giderildi”

TÜRKSAT Kablo Net üzerinden 100 Mbps internet paketi kullanıyorum ancak uzun süredir günün her saatinde hızım düşük, ping değerlerim ise çok yüksek. İnterneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum ve aldığım hizmet, taahhüt ettiğiniz performansın çok altında kalıyor. Hizmet numaram 1032841086’dır.

Bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Çoğu aramamda müşteri temsilcileri sistemime erişemediklerini, daha sonra tekrar aramam gerektiğini söylediler. Sisteme erişebildikleri zamanlarda ise sorunu çözemeyip mail atmamı istediler, mail göndermeme rağmen hiçbir iyileşme olmadı ve sorun devam ediyor.

İstanbul Maltepe Fındıklı’da yaşıyorum ve bu hizmet için aylık yaklaşık 490 TL ödüyorum. Buna rağmen ne hızım ne de ping değerlerim paket ile uyumlu değil. Öncelikli talebim, internet hızımın ve bağlantımın paketimde belirtilen değerlere uygun şekilde, kalıcı olarak düzeltilmesi. Eğer bu sorun çözülemeyecekse, herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum.

profile
1 Destek
07 Aralık 11:52 (Şikayetten 12 saat sonra)
07 Aralık 11:58

Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.

07 Aralık 15:17

Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.

Ahmet
07 Aralık 15:22

Şikayetimi yazdıktan 2 saat sonra sorun düzeltildi yarım gün sonra arayım düzelttiklerini söylediler. Sorunum giderildi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Özge sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Düşük İnternet Hızı Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

08 Ekim 00:07
841
surekli-dusuk-internet-hizi-ve-cozumsuz-musteri-hizmetleri-nedeniyle-magduriyet-yasiyorum-3.jpg
surekli-dusuk-internet-hizi-ve-cozumsuz-musteri-hizmetleri-nedeniyle-magduriyet-yasiyorum-2.jpg
surekli-dusuk-internet-hizi-ve-cozumsuz-musteri-hizmetleri-nedeniyle-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

16 Mart 2024 22:42
1.394
Kablo Net 20 Gündür Çözülmeyen Donma Sorunu
1
Semih sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Tekrarlayan Hız Düşüklüğü Ve Yetersiz Teknik Destek

28 Kasım 21:28
355
surekli-tekrarlayan-hiz-dusuklugu-ve-yetersiz-teknik-destek-2.jpg
surekli-tekrarlayan-hiz-dusuklugu-ve-yetersiz-teknik-destek-1.jpg
4
Abdullah sonuçtan memnun
Çözüldü

Abdullah
10 Mayıs 12:17
1.712
Benzer Şikayet Yaz
Kablo Net Kategorileri