to read complaints and reviews, or file yours. 
Mart ayında Modamizbir üzerinden yaklaşık 650 TL tutarında, kredi kartımla ödeme yaparak bir ürün satın aldım. Ürünle ilgili sistemde “kargoya verildi” bilgisi görünmesine rağmen yaklaşık 1,5 ay boyunca kargo bana hiç ulaşmadı. Buna rağmen siparişimin durumu uygulamada da artık görünmüyor.
Bu süreçte yaşadığım gecikmeyi ve mağduriyetimi sormak için müşteri hizmetlerini aradığımda ise son derece umursamaz bir tavırla karşılaştım. Hem ürünümün gelmemesi hem de bu kadar ilgisiz ve umursamaz bir yaklaşımla muhatap olmak beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.
Bu şikayeti yazmaktaki amacım, mağduriyetimi belirtmek ve bu markadan alışveriş yapmayı düşünen insanların benzer bir sorun yaşamamak için karar verirken bir kez daha düşünmelerine yardımcı olmaktır. Müşteri hizmetlerinin üslubunun ve süreç yönetiminin acilen gözden geçirilmesini istiyorum.
Modamizbir’den aldığım iki kıyafeti, sipariş numaralarım 9570306 ve 9558806 ile, biri 3 Ekim’de diğeri 7 Ekim’de Adıyaman PTT Kargo şubesi üzerinden iade ettim. Ürünler kargo firmasına teslim edildi ve günlerdir Modamizbir’e ulaşmış olmasına rağmen para iadem yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığ...
Modamizbir’den siteye ürün yüklenir yüklenmez 252 TL’ye bir ürün satın aldım. Siparişim 17 Mayıs’ta elime ulaştı ancak kargoyu açtığımda aldığım ürün kutunun içinde yoktu. Ardından tarafıma 252 TL’nin iade edileceğine dair bir mesaj geldi ve ürünü bana göndermediklerini bu şekilde öğrenmiş oldum. Da...
Modamizbir üzerinden verdiğim siparişimi Cargo X firması ile takip ediyordum. Cargo X tarafından “dağıtıma çıktı, teslimat tarihini değiştirmek için tıklayın” şeklinde bir mesaj ve link gönderildi. Bu linke girerek teslimat tarihini yalnızca üç gün sonraya, 17/04 tarihine erteledim. Daha sonra karg...
Modamizbir’den MB10132441 numaralı elbise siparişi verdim. Teslimat tarihi geçmesine rağmen kargo sistemde teslim edildi olarak görünüyor ancak ürün bana ulaşmadı. Teslimat günü kargo firması Cargox görevlisi beni arayarak “kapıya bırakıyorum” dedi. Ben de komşuma bırakmasını rica ettim, komşum da ...
Uzun süredir Modamizbir.com üzerinden alışveriş yapıyorum. Ancak son alışverişlerimde erkek kumaş pantolonlarının kalıplarıyla ilgili ciddi sorunlar yaşadım. 12 Ekim ve 18 Ekim tarihlerinde sipariş verdiğim Kahverengi Slim Fit Keten Görünümlü Kemer Tokalı Erkek Kumaş Pantolon (373453) ve Lacivert Sl...
Yorumlar