Kargoya Verildi Bilgisi Yanıltıcı, Ürün 1,5 Ayda Gelmedi Ve Müşteri Hizmetleri Umursamaz

Mart ayında Modamizbir üzerinden yaklaşık 650 TL tutarında, kredi kartımla ödeme yaparak bir ürün satın aldım. Ürünle ilgili sistemde “kargoya verildi” bilgisi görünmesine rağmen yaklaşık 1,5 ay boyunca kargo bana hiç ulaşmadı. Buna rağmen siparişimin durumu uygulamada da artık görünmüyor.

Bu süreçte yaşadığım gecikmeyi ve mağduriyetimi sormak için müşteri hizmetlerini aradığımda ise son derece umursamaz bir tavırla karşılaştım. Hem ürünümün gelmemesi hem de bu kadar ilgisiz ve umursamaz bir yaklaşımla muhatap olmak beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Bu şikayeti yazmaktaki amacım, mağduriyetimi belirtmek ve bu markadan alışveriş yapmayı düşünen insanların benzer bir sorun yaşamamak için karar verirken bir kez daha düşünmelerine yardımcı olmaktır. Müşteri hizmetlerinin üslubunun ve süreç yönetiminin acilen gözden geçirilmesini istiyorum.