Sürekli Bağlantı Kopukluğu Ve Ping Kaybı Nedeniyle Cayma Bedelsiz Sözleşme Feshi

Yaklaşık 10 aydır oyunlarda ping ve paket kaybı, genel kullanımda da anlık bağlantı kopmaları yaşıyorum. Kesintiler genellikle 5–10 saniye sürüyor; ancak gün içinde sık sık tekrar ettiği için ne çevrimiçi oyun oynayabiliyorum ne de istikrarlı bir şekilde interneti kullanabiliyorum.

Defalarca arıza kaydı bırakmama ve saha ekiplerinin gelmesine rağmen, ekipler yaptıkları kontrollerde herhangi bir sorun görmediklerini söylediler. Buna rağmen, hem oynadığım çevrimiçi oyunlarda hem de normal internet kullanımım sırasında yaşadığım kesintileri hız testleri, ekran görüntüleri ve videolar ile detaylı biçimde mail yoluyla Kablo Net’e ilettim. Buna karşın, bağlantının stabil olmadığı ve sürekli koptuğu yönündeki somut kanıtlarıma rağmen maillerime artık dönüş yapılmıyor.

Yaklaşık 3 ay önce gelen ekip ise adresimdeki altyapının eski olduğunu söylemekle yetindi ve bu durumdan kaynaklanan sorunun kalıcı olarak çözüleceğine dair net bir adım atılmadı. Bu süreçte uzun süredir istikrarlı bir hizmet alamadığım için cayma bedeli ödemeden fesih talebinde bulundum; ancak bu talebim de uygunsuz görülerek reddedildi.

Eski altyapı gerekçesi ve uzun süredir çözülemeyen anlık kopma, ping ve paket kaybı problemleri nedeniyle, sözleşmemin cayma bedeli alınmadan feshedilmesini ve bu süreçte ayıplı hizmet nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.